Satisfaction with retail and consumer services in constituent entities of the Russian Federation
Each region in the table responds to one question: how residents rate the quality of trade and household services. Columns divide responses into three categories, including those who could not decide. Values in percentages show how many residents aged 15 and older consider the service satisfactory or unsatisfactory in each Russian constituent entity
Table of satisfaction with trade and household services in Russian constituent entities, as a percentage of persons aged 15 and older
94 series, arranged across 19 breakdowns rather than over time. 1,768 values in total.
The largest value belongs to “ — 3.8; the smallest is “ at 0.
All table numbers are series: 94
Series
Лица в возрасте 15 лет и более
в том числе — по удовлетворенности торговым обслуживанием — удов-летво-рены
в том числе — не удов-летво-рены
в том числе — зат-рудни-лись ответить
в том числе — Из числа лиц в возрасте 15 лет и более, не удовлетворенных торговым обслуживанием, назвали причины — плохой ассортимент
в том числе — плохое качество товаров, услуг
в том числе — уровень цен выше, чем в других местах
в том числе — большие очереди, неудобный режим работы
в том числе — другая причина
в том числе — зат-рудни-лись ответить
в том числе — по удовлетворенности бытовым обслуживанием — удов-летво-рены
в том числе — не удов-летво-рены
в том числе — зат-рудни-лись ответить
в том числе — Из числа лиц в возрасте 15 лет и более, не удовлетворенных бытовым обслуживанием, назвали причины — плохой ассортимент
в том числе — плохое качество товаров, услуг
в том числе — уровень цен выше, чем в других местах
в том числе — большие очереди, неудобный режим работы
в том числе — другая причина
в том числе — зат-рудни-лись ответить
Российская Федерация
100,00
88,53
10,66
0,81
45,35
31,31
68,46
3,54
6,54
0,15
81,56
16,74
1,70
24,45
24,09
33,67
3,81
36,23
0,70
Центральный федеральный округ
100,00
89,93
8,15
1,93
43,05
31,88
64,52
3,10
6,38
0,24
82,95
13,37
3,68
21,91
26,29
30,65
3,05
36,24
0,95
Белгородская область
100,00
92,45
7,55
0,00
55,64
45,88
42,32
0,00
2,03
0,00
87,90
12,10
0,00
38,27
41,51
23,90
0,36
13,89
0,00
Брянская область
100,00
85,40
14,56
0,04
61,75
36,34
55,70
0,00
3,12
0,00
74,75
25,25
0,00
29,51
4,15
20,51
2,13
51,28
0,00
Bладимирская область
100,00
92,87
7,05
0,08
31,53
20,81
47,25
0,00
32,98
0,00
82,97
16,91
0,13
12,36
5,61
41,54
8,02
48,81
0,00
Bоронежская область
100,00
89,50
10,28
0,21
42,18
26,93
79,44
3,08
1,78
0,00
81,19
17,99
0,83
12,70
29,13
29,34
2,67
49,04
0,21
Ивановская область
100,00
90,12
9,29
0,59
48,81
47,98
68,80
3,95
3,39
0,00
82,54
15,89
1,57
19,49
21,96
28,22
1,60
44,83
0,83
Калужская область
100,00
90,50
9,42
0,08
24,35
18,21
63,76
5,35
8,13
0,00
84,62
14,89
0,50
8,91
14,53
40,11
8,25
38,89
0,62
Костромская область
100,00
87,94
12,06
0,00
39,61
34,99
73,69
4,31
2,47
0,00
77,72
19,56
2,72
20,89
31,99
32,39
3,07
31,14
0,00
Курская область
100,00
91,07
8,93
0,00
35,23
16,23
87,48
0,00
0,00
0,00
81,74
18,15
0,11
5,85
12,69
14,69
1,25
69,79
0,00
Липецкая область
100,00
90,89
9,11
0,00
52,46
35,89
60,10
1,23
4,64
0,00
82,26
17,71
0,03
25,68
20,68
23,98
4,07
43,61
0,00
Московская область
100,00
86,24
10,85
2,91
35,92
49,78
59,77
4,42
6,64
0,54
78,32
16,10
5,58
34,10
42,27
29,69
3,32
21,58
3,16
Орловская область
100,00
85,80
14,20
0,00
41,33
28,82
78,75
4,73
0,56
0,00
72,84
27,08
0,08
15,35
6,68
24,17
7,17
58,92
0,00
Рязанская область
100,00
91,15
8,85
0,00
45,44
30,63
97,22
0,00
0,56
0,00
83,62
16,38
0,00
1,53
9,03
26,27
4,23
64,95
0,00
Смоленская область
100,00
87,87
9,91
2,22
50,21
12,42
44,77
1,77
18,91
1,39
81,77
11,10
7,14
25,47
19,72
21,94
0,58
45,90
3,80
Тамбовская область
100,00
88,56
10,73
0,71
36,65
36,03
63,07
7,81
2,02
0,00
87,40
11,73
0,87
12,76
62,96
22,11
5,51
12,07
0,00
Тверская область
100,00
80,24
18,78
0,98
47,29
18,05
82,72
3,26
1,01
0,43
71,16
26,72
2,12
17,77
22,42
36,81
0,86
41,49
0,80
Тульская область
100,00
91,39
8,61
0,00
39,75
16,48
88,13
1,05
1,59
0,00
83,59
16,36
0,05
17,60
28,87
21,27
0,00
41,33
0,00
Ярославская область
100,00
91,87
8,13
0,00
29,68
21,95
86,24
6,88
5,20
0,00
86,55
13,41
0,03
6,57
5,98
25,96
0,86
67,90
0,00
г.Москва
100,00
92,87
3,20
3,93
53,76
18,46
40,61
2,79
14,45
0,23
87,59
5,43
6,98
25,70
29,46
48,52
2,81
9,95
0,39
Северо-Западный федеральный округ
100,00
89,97
9,76
0,28
52,59
30,82
63,72
5,53
6,25
0,13
84,68
14,71
0,61
28,68
27,96
29,22
4,75
31,38
0,30
Республика Карелия
100,00
90,67
8,75
0,59
37,14
48,71
70,30
0,00
15,46
0,00
81,42
14,68
3,89
13,23
38,45
35,74
1,95
52,91
0,00
Республика Коми
100,00
85,97
13,89
0,14
57,32
60,14
82,57
5,17
9,54
0,00
77,38
22,20
0,42
42,48
45,11
38,35
2,70
23,34
0,30
Архангельская область без авт. округа
100,00
81,28
18,68
0,04
52,45
39,59
71,20
3,63
2,95
0,00
71,43
28,53
0,04
24,16
30,55
25,58
2,21
37,21
0,56
Ненецкий авт. округ
100,00
71,12
22,85
6,03
—
—
—
—
—
—
59,28
31,63
9,09
23,84
29,11
43,86
1,41
39,48
1,31
Bологодская область
100,00
92,28
7,72
0,00
30,64
22,02
85,30
5,97
6,25
0,00
84,74
15,26
0,00
6,42
15,97
26,75
4,02
55,87
0,00
Калининградская область
100,00
97,27
2,67
0,06
—
—
—
—
—
—
94,53
5,40
0,06
47,77
37,56
58,39
0,00
0,00
0,00
Ленинградская область
100,00
83,93
15,61
0,45
67,14
18,28
43,11
2,22
3,35
0,00
75,92
23,53
0,56
39,96
24,84
23,75
2,55
19,04
0,00
Мурманская область
100,00
89,66
10,34
0,00
43,66
40,95
72,81
5,69
9,40
0,00
86,02
13,56
0,42
45,30
31,86
45,91
5,15
14,46
0,29
Новгородская область
100,00
85,61
12,99
1,40
39,62
17,35
81,71
15,14
4,01
0,00
80,30
16,93
2,77
31,13
24,65
49,64
15,93
17,60
0,00
Псковская область
100,00
87,54
12,46
0,00
47,92
39,48
95,45
3,95
0,00
0,00
78,14
21,86
0,00
18,97
20,46
16,49
0,10
60,04
0,94
г. Санкт-Петербург
100,00
93,50
6,25
0,25
54,59
22,28
49,63
9,05
9,99
0,47
91,40
8,18
0,41
23,92
25,75
24,48
9,90
29,64
0,44
Южный федеральный округ
100,00
88,33
11,47
0,20
41,27
31,27
66,37
2,65
4,56
0,14
79,30
20,14
0,56
26,28
21,57
36,94
6,00
36,45
0,33
Республика Адыгея
100,00
81,98
18,02
0,00
48,02
24,96
81,68
0,00
0,18
0,00
73,19
26,81
0,00
39,36
20,52
76,23
0,34
9,65
0,00
Республика Калмыкия
100,00
94,77
5,23
0,00
—
—
—
—
—
—
60,62
36,50
2,88
19,18
13,39
18,43
0,71
70,06
0,00
Республика Крым
100,00
92,71
7,29
0,00
23,62
29,31
85,68
8,81
2,58
0,00
77,14
22,86
0,00
48,78
45,84
60,35
6,67
20,50
0,00
Краснодарский край
100,00
92,41
7,35
0,24
40,90
17,43
56,21
0,73
4,88
0,63
82,00
17,34
0,67
7,97
10,37
18,85
1,13
64,27
1,09
Астраханская область
100,00
89,31
10,61
0,08
23,17
22,78
81,89
1,42
0,00
0,00
79,03
20,00
0,97
21,07
11,13
50,07
1,99
28,37
0,00
Bолгоградская область
100,00
83,17
16,55
0,28
27,29
39,24
68,18
6,67
1,48
0,00
79,86
19,85
0,28
16,49
27,90
49,97
6,92
20,75
0,12
Ростовская область
100,00
84,41
15,30
0,28
57,24
33,30
60,44
0,71
8,44
0,00
76,87
22,42
0,71
39,86
21,52
31,82
12,16
25,38
0,00
г. Севастополь
100,00
87,02
12,98
0,00
29,13
76,66
97,10
0,00
0,00
0,00
94,30
5,70
0,00
12,70
14,90
25,26
2,90
67,54
0,00
Северо-Кавказский федеральный округ
100,00
86,13
12,92
0,95
53,19
25,11
58,75
5,37
4,73
0,34
80,52
18,34
1,14
34,78
29,95
38,79
5,31
18,39
0,89
Республика Дагестан
100,00
90,86
7,76
1,39
52,20
31,90
58,27
0,00
13,84
0,00
86,44
11,82
1,74
41,04
29,14
59,49
0,50
17,57
0,46
Республика Ингушетия
100,00
76,70
15,43
7,88
75,09
48,44
61,12
13,50
5,05
2,05
76,36
15,41
8,23
48,52
52,35
48,16
7,88
15,57
7,44
Кабардино-Балкарская Республика
100,00
77,71
20,33
1,96
62,16
10,09
41,17
0,00
4,96
1,63
59,28
38,09
2,63
40,77
29,93
20,59
3,75
10,76
2,01
Карачаево-Черкесская Республика
100,00
89,85
10,15
0,00
52,12
65,91
64,90
5,96
6,44
0,00
77,77
22,23
0,00
18,58
30,54
27,26
3,00
59,00
0,00
Республика Северная Осетия-Алания
100,00
86,69
13,31
0,00
59,20
22,10
51,23
0,00
3,30
0,00
82,10
17,90
0,00
9,95
26,27
9,57
0,35
61,70
0,66
Чеченская Республика
100,00
86,85
13,14
0,02
18,90
9,58
74,46
0,47
5,69
0,00
86,48
13,51
0,02
18,38
20,78
60,88
1,90
5,99
0,00
Ставропольский край
100,00
84,31
15,69
0,00
57,69
25,88
60,95
11,60
0,00
0,00
79,24
20,73
0,02
38,99
31,14
38,47
10,93
10,33
0,26
Приволжский федеральный округ
100,00
89,40
10,26
0,34
45,74
27,45
62,67
2,65
9,20
0,15
81,84
17,13
1,03
23,58
18,32
29,17
2,33
43,81
1,03
Республика Башкортостан
100,00
89,91
8,13
1,95
21,87
21,35
72,17
0,27
16,24
1,40
82,36
13,36
4,28
8,47
14,49
31,64
0,08
46,29
7,12
Республика Марий Эл
100,00
92,05
7,95
0,00
53,21
20,60
42,37
9,22
1,52
0,00
82,53
17,14
0,33
36,70
21,23
14,87
4,12
32,11
0,00
Республика Мордовия
100,00
93,10
6,90
0,00
64,48
19,60
60,59
1,49
29,92
0,00
86,30
13,70
0,00
24,68
11,75
27,18
2,46
60,61
0,00
Республика Татарстан
100,00
92,27
7,66
0,07
48,01
21,95
44,02
1,13
11,36
0,00
86,64
13,28
0,07
38,32
16,59
24,19
2,59
34,78
0,00
Удмуртская Республика
100,00
91,26
8,74
0,00
46,59
54,94
67,64
2,43
0,00
0,00
83,03
16,97
0,00
52,90
33,39
29,49
4,45
7,38
0,00
Чувашская Республика
100,00
93,98
6,02
0,00
64,05
27,03
45,61
0,72
6,99
0,00
81,05
18,95
0,00
2,54
2,13
4,85
0,58
92,65
0,00
Пермский край
100,00
87,59
12,41
0,00
43,44
39,11
57,91
14,39
8,75
0,00
81,18
18,82
0,00
20,53
16,09
18,93
6,00
49,81
0,41
Кировская область
100,00
90,38
8,94
0,68
37,06
19,64
44,85
1,19
22,74
0,00
74,18
23,36
2,46
9,81
8,28
8,33
3,36
73,87
0,53
Нижегородская область
100,00
84,76
15,05
0,20
44,03
24,70
73,66
0,97
5,04
0,00
79,70
20,11
0,20
29,65
16,21
61,67
1,22
20,89
0,00
Оренбургская область
100,00
83,70
16,30
0,00
71,50
25,20
93,41
1,37
1,32
0,00
79,35
20,60
0,04
33,59
12,05
48,30
1,67
43,20
0,00
Пензенская область
100,00
86,93
13,02
0,04
51,74
17,02
31,74
0,43
32,19
0,00
70,35
27,38
2,27
23,40
15,51
14,08
0,21
61,12
1,61
Самарская область
100,00
92,24
7,67
0,09
49,88
21,70
58,39
1,78
3,49
0,00
87,29
10,88
1,82
20,20
37,60
32,17
0,97
30,72
0,16
Саратовская область
100,00
85,57
14,38
0,05
37,08
37,46
61,22
0,59
3,61
0,00
76,91
23,09
0,00
17,24
30,47
24,74
4,18
40,88
0,69
Ульяновская область
100,00
95,19
4,81
0,00
38,11
24,62
58,16
4,65
11,76
0,00
88,64
11,36
0,00
16,43
8,31
14,61
1,06
69,71
0,00
Уральский федеральный округ
100,00
90,00
9,70
0,30
43,57
35,00
80,00
1,68
2,28
0,04
85,54
13,68
0,78
25,13
21,15
44,25
3,05
29,94
0,62
Курганская область
100,00
87,61
12,39
0,00
55,85
32,47
91,10
0,81
0,94
0,00
73,59
26,41
0,00
16,60
12,33
32,27
1,42
54,50
0,00
Свердловская область
100,00
90,03
9,75
0,22
57,72
40,15
72,07
2,20
1,95
0,00
85,71
13,37
0,93
32,42
21,74
37,90
1,65
33,55
1,30
Тюменская область без авт. округов
100,00
93,64
6,36
0,00
54,80
23,06
84,20
0,00
4,18
0,56
93,54
6,40
0,07
41,56
29,48
53,13
3,02
2,57
0,56
Ханты-Мансийский авт. округ
100,00
87,48
11,08
1,44
26,60
43,63
87,08
0,58
1,21
0,00
83,67
13,81
2,52
35,96
18,84
64,52
2,32
8,02
0,88
Ямало-Ненецкий авт. округ
100,00
85,13
14,39
0,48
42,24
59,97
82,87
2,31
4,47
0,00
75,68
22,80
1,52
27,76
46,80
48,31
0,06
28,50
0,36
Челябинская область
100,00
90,90
9,04
0,05
26,80
21,99
81,19
2,20
2,73
0,00
87,27
12,53
0,20
10,53
17,70
46,07
6,90
29,12
0,00
Сибирский федеральный округ
100,00
84,63
14,98
0,39
41,49
33,85
78,26
5,05
8,12
0,00
77,20
21,80
1,00
19,06
26,20
34,27
4,09
38,49
0,52
Республика Алтай
100,00
81,39
18,61
0,00
74,28
68,33
75,30
7,94
0,50
0,00
73,69
26,31
0,00
49,02
58,30
19,06
3,54
0,00
0,00
Республика Бурятия
100,00
86,29
13,71
0,00
25,95
33,83
81,86
0,00
4,48
0,00
71,19
28,81
0,00
12,34
13,22
40,25
1,07
37,82
0,00
Республика Тыва
100,00
76,06
23,12
0,82
49,10
46,89
89,13
3,13
12,09
0,00
63,53
32,14
4,33
22,16
19,51
62,12
0,00
34,27
1,33
Республика Хакасия
100,00
84,66
15,20
0,14
24,91
37,00
86,83
2,55
4,51
0,00
76,19
22,86
0,95
4,78
3,32
12,67
0,00
80,57
0,63
Алтайский край
100,00
85,53
14,46
0,01
31,93
30,00
81,98
1,19
3,37
0,00
77,75
22,24
0,01
20,05
22,14
28,27
2,23
46,00
0,00
Забайкальский край
100,00
67,82
32,18
0,00
45,51
42,75
86,06
1,46
1,66
0,00
54,41
45,59
0,00
17,49
14,97
32,35
0,68
44,08
0,00
Красноярский край
100,00
86,69
13,31
0,00
36,84
39,06
73,20
2,52
4,66
0,00
82,28
17,72
0,00
15,24
25,61
39,36
2,97
39,88
0,00
Иркутская область
100,00
83,52
15,70
0,78
36,90
34,21
87,97
19,40
18,88
0,00
78,60
19,44
1,96
21,75
33,03
53,91
7,32
26,03
0,51
Кемеровская область
100,00
83,06
15,64
1,30
46,21
28,30
59,42
0,49
19,93
0,00
78,74
17,21
4,05
8,02
19,98
24,37
0,33
56,46
2,86
Новосибирская область
100,00
91,22
8,23
0,55
40,07
34,49
81,74
0,35
3,36
0,00
81,48
17,96
0,56
20,56
37,55
40,53
14,91
27,48
0,29
Омская область
100,00
83,43
16,53
0,05
59,26
30,80
72,75
11,88
4,33
0,00
75,65
24,30
0,05
30,58
38,73
19,23
2,52
25,53
0,34
Томская область
100,00
86,15
13,78
0,07
38,88
14,95
90,17
3,97
2,79
0,00
78,77
21,02
0,21
25,77
30,46
36,98
5,94
34,86
0,37
Дальневосточный федеральный округ
100,00
85,07
14,19
0,74
54,44
38,57
81,29
2,21
5,63
0,23
77,10
20,41
2,48
30,30
27,60
40,94
3,73
37,29
0,39
Республика Саха(Якутия)
100,00
81,87
18,13
0,00
38,07
32,16
82,47
0,83
9,18
0,00
76,45
23,14
0,41
19,98
21,34
58,57
4,18
33,24
0,00
Камчатский край
100,00
90,42
9,14
0,43
84,58
37,74
94,86
0,89
2,66
0,00
83,76
14,56
1,68
34,15
20,90
13,58
0,00
55,63
0,00
Приморский край
100,00
89,20
10,51
0,29
62,34
42,22
77,36
0,00
10,66
0,47
82,61
14,11
3,28
28,83
28,59
30,13
0,00
48,80
0,55
Хабаровский край
100,00
84,00
13,68
2,31
68,01
26,54
75,58
2,29
2,16
0,26
71,92
24,99
3,09
44,07
27,21
37,50
3,18
26,16
0,39
Амурская область
100,00
86,99
13,01
0,00
49,32
32,75
74,99
3,32
2,28
0,55
83,25
15,31
1,44
17,53
18,65
32,80
3,70
53,32
1,09
Магаданская область
100,00
58,60
41,40
0,00
41,22
57,71
89,69
2,29
0,00
0,00
44,23
54,48
1,29
29,06
30,19
48,45
6,80
30,11
0,00
Сахалинская область
100,00
82,96
16,10
0,94
46,68
56,77
89,61
7,59
6,23
0,00
76,53
20,90
2,56
27,90
53,97
61,97
14,89
26,07
0,30
Еврейская авт. область
100,00
82,77
16,04
1,19
27,92
42,13
94,56
1,82
1,48
0,00
55,66
40,43
3,91
13,20
22,92
40,25
1,33
48,69
0,23
Чукотский авт. округ
100,00
48,28
49,45
2,27
65,59
56,86
98,90
9,13
0,00
0,00
40,86
46,80
12,34
62,87
25,03
44,00
7,10
18,05
1,02
How to read this table
Rows in the table are organized by administrative-territorial principle: from the country as a whole to federal districts and individual regions. Comparisons can be made both between federal districts and between specific regions to see where satisfaction is above or below the national average
More in the section Subjects of the Russian Federation»
Rosstat data are provided as of a single point in time, without reference to years. The table is useful for government authorities to analyze the current situation, businesses to assess the services market, and researchers studying regional differences in service quality
* здесь и далее - отметка " ... " (многоточие) означает, что число ответов респондентов (число наблюдений) по данному показателю составляет менее 50
Did you notice an error in this table? The parser is wrong, and most often one correction fixes many pages