Ежегодно в России проходят опросы населения, чтобы выяснить, как жители разных возрастов оценивают качество торговли и бытовых услуг. В этой таблице собраны данные по возрастным группам от 15 лет и старше. Каждая строка показывает, сколько процентов респондентов в группе довольны или недовольны обслуживанием, включая общий итог по всем участникам опроса и справочный итог для лиц старше трудоспособного возраста.
Данные Росстата. Рядов: 518, показателей: 13. Показано по позициям: Лица в возрасте 15 лет и более – всего; по удовлетворенности торговым обслуживанием — удовлетворены; по удовлетворенности торговым обслуживанием — не удовлетвор…; по удовлетворенности торговым обслуживанием — не определено; по удовлетворенности бытовым обслуживанием — удовлетворены и другие.
Наибольшие значения: Лица в возрасте 15 лет и более – всего (100), по удовлетворенности бытовым обслуживанием — … (100), по удовлетворенности бытовым обслуживанием — … (100). Разрыв между наибольшим и наименьшим — в 89,2 раза. На тройку лидеров приходится 33,3% суммы по всем позициям.
Все числа таблицей — рядов: 518
Ряд
Все респонденты
в том числе в возрасте, лет — 15 - 19
в том числе в возрасте, лет — 20 - 24
в том числе в возрасте, лет — 25 - 29
в том числе в возрасте, лет — 30 -34
в том числе в возрасте, лет — 35 - 44
в том числе в возрасте, лет — 45 - 54
в том числе в возрасте, лет — 55 - 59
в том числе в возрасте, лет — 60 – 69
в том числе в возрасте, лет — 70 и более
Справочно: всего лиц — в трудоспособном возрасте
Справочно: всего лиц — из них молодежь в возрасте 16-29 лет
Справочно: всего лиц — старше трудоспособного возраста
в основном приобретают продукты питания, средства личной гигиены — за границей
0,02
0,00
0,00
0,00
0,00
0,01
0,05
0,01
0,01
0,04
0,02
0,00
0,02
в основном приобретают продукты питания, средства личной гигиены — не определено
0,18
0,58
0,19
0,13
0,08
0,05
0,06
0,13
0,08
0,72
0,14
0,30
0,28
в основном приобретают одежду, обувь — в своем населенном пункте (в районе своего проживания)
28,12
21,78
20,32
20,67
22,65
23,86
26,42
29,46
34,10
46,00
24,10
20,87
37,16
в основном приобретают одежду, обувь — в других близлежащих населенных пунктах, районах
69,69
75,00
76,84
75,68
74,26
73,69
71,85
68,95
64,53
52,23
73,41
75,75
61,28
в основном приобретают одежду, обувь — в других субъектах РФ
1,89
2,71
2,66
3,51
2,94
2,26
1,59
1,34
1,17
0,59
2,28
3,11
1,06
в основном приобретают одежду, обувь — за границей
0,06
0,07
0,06
0,00
0,08
0,09
0,06
0,09
0,03
0,07
0,07
0,04
0,05
в основном приобретают одежду, обувь — не определено
0,24
0,43
0,11
0,14
0,07
0,10
0,08
0,15
0,16
1,12
0,14
0,22
0,45
в основном приобретают бытовую технику, радиоэлектронную аппаратуру, средства связи и др. — в своем населенном пункте (в районе своего проживания)
20,39
17,32
16,64
15,99
16,52
18,06
19,56
21,16
23,58
30,46
18,22
16,78
25,39
в основном приобретают бытовую технику, радиоэлектронную аппаратуру, средства связи и др. — в других близлежащих населенных пунктах, районах
75,78
77,50
78,90
78,68
78,55
77,78
77,20
75,63
73,89
65,69
77,65
78,16
71,47
в основном приобретают бытовую технику, радиоэлектронную аппаратуру, средства связи и др. — в других субъектах РФ
3,17
3,82
4,20
4,99
4,42
3,82
2,93
2,65
2,00
1,55
3,68
4,45
2,04
в основном приобретают бытовую технику, радиоэлектронную аппаратуру, средства связи и др. — за границей
0,05
0,00
0,06
0,09
0,00
0,04
0,10
0,03
0,02
0,06
0,06
0,05
0,03
в основном приобретают бытовую технику, радиоэлектронную аппаратуру, средства связи и др. — не определено
0,61
1,37
0,21
0,25
0,51
0,30
0,22
0,52
0,51
2,24
0,40
0,56
1,06
в основном приобретают бытовую технику, радиоэлектронную аппаратуру, средства связи и др. — Лица в возрасте 15 лет и более, проживающие в сельской местности – всего
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
для приобретения этих товаров — пользуются почтой или Интернет
13,00
27,24
32,22
26,82
23,00
16,73
9,06
5,61
2,74
0,51
17,60
29,00
2,65
для приобретения этих товаров — не пользуются почтой или Интернет
86,76
72,42
67,61
73,15
76,87
83,18
90,67
94,32
97,02
98,73
82,24
70,84
96,96
для приобретения этих товаров — не определено
0,23
0,34
0,17
0,03
0,13
0,10
0,26
0,07
0,25
0,76
0,16
0,16
0,39
для приобретения продуктов питания, средств личной гигиены — пользуются почтой или Интернет
4,09
8,54
9,43
7,76
7,37
5,21
2,89
2,22
1,02
0,24
5,44
8,56
1,01
для приобретения продуктов питания, средств личной гигиены — не пользуются почтой или Интернет
95,63
91,08
90,29
92,08
92,50
94,66
96,77
97,67
98,72
99,00
94,34
91,18
98,59
для приобретения продуктов питания, средств личной гигиены — не определено
0,28
0,38
0,29
0,16
0,13
0,13
0,35
0,12
0,27
0,76
0,22
0,26
0,41
для приобретения одежды, обуви — пользуются почтой или Интернет
10,83
22,82
27,65
22,98
20,04
13,86
7,30
4,02
2,09
0,37
14,76
24,71
1,99
для приобретения одежды, обуви — не пользуются почтой или Интернет
88,93
76,84
72,07
76,99
79,83
86,05
92,43
95,91
97,65
98,87
85,08
75,10
97,62
для приобретения одежды, обуви — не определено
0,24
0,34
0,29
0,03
0,13
0,10
0,26
0,07
0,25
0,76
0,17
0,19
0,39
для приобретения бытовой техники, радиоэлектронной аппаратуры, средств связи и др. — пользуются почтой или Интернет
8,43
16,45
20,43
17,10
15,25
10,77
6,01
3,99
2,06
0,38
11,37
18,17
1,85
для приобретения бытовой техники, радиоэлектронной аппаратуры, средств связи и др. — не пользуются почтой или Интернет
91,26
83,05
79,28
82,76
84,62
89,08
93,66
95,85
97,64
98,78
88,40
81,53
97,70
для приобретения бытовой техники, радиоэлектронной аппаратуры, средств связи и др. — не определено
0,30
0,50
0,29
0,14
0,13
0,15
0,33
0,16
0,30
0,84
0,23
0,30
0,46
для приобретения бытовой техники, радиоэлектронной аппаратуры, средств связи и др. — Из числа лиц в возрасте 15 лет и более, проживающих в сельской местности, пользующихся почтой или Интернет для приобретения этих товаров
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
—
100,00
100,00
100,00
пользуются постоянно — для приобретения продуктов питания, средств личной гигиены
3,93
2,60
4,75
3,34
3,36
5,30
2,66
1,95
8,27
—
3,79
3,53
5,89
пользуются постоянно — для приобретения одежды, обуви
8,89
7,97
9,84
8,19
9,32
9,76
6,01
9,50
14,06
—
8,75
8,77
11,72
пользуются постоянно — для приобретения бытовой техники, радиоэлектронной аппаратуры, средств связи и др.
6,95
4,63
8,11
6,03
6,76
8,61
5,02
7,68
11,27
—
6,92
6,37
8,33
пользуются от случая к случаю — для приобретения продуктов питания, средств личной гигиены
27,55
28,76
24,50
25,60
28,70
25,82
29,22
37,60
28,92
—
27,14
25,97
32,12
пользуются от случая к случаю — для приобретения одежды, обуви
74,39
75,80
75,96
77,49
77,83
73,06
74,56
62,25
62,42
—
75,09
76,41
63,22
пользуются от случая к случаю — для приобретения бытовой техники, радиоэлектронной аппаратуры, средств связи и др.
57,91
55,73
55,29
57,73
59,53
55,79
61,26
63,47
64,03
—
57,69
56,28
61,27
пользуются от случая к случаю — Из числа лиц в возрасте 15 лет и более, проживающих в сельской местности, не пользующихся почтой или Интернет для приобретения этих товаров
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
пользуются от случая к случаю — не используют, но могут при необходимости воспользоваться
74,24
95,35
92,67
92,20
90,45
87,39
80,52
74,36
60,28
28,96
85,39
93,19
52,85
пользуются от случая к случаю — не знают о такой возможности
25,76
4,65
7,33
7,80
9,55
12,61
19,48
25,64
39,72
71,04
14,61
6,81
47,15
пользуются от случая к случаю — Из числа лиц в возрасте 15 лет и более, проживающих в сельской местности, не пользующихся почтой или Интернет для приобретения продуктов питания, средств личной гигиены
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
пользуются от случая к случаю — не используют, но могут при необходимости воспользоваться
75,36
94,59
92,57
91,90
90,68
87,27
80,55
73,89
60,06
28,70
85,73
92,82
52,85
пользуются от случая к случаю — не знают о такой возможности
24,64
5,41
7,43
8,10
9,32
12,73
19,45
26,11
39,94
71,30
14,27
7,18
47,15
пользуются от случая к случаю — Из числа лиц в возрасте 15 лет и более, проживающих в сельской местности, не пользующихся почтой или Интернет для приобретения одежды, обуви
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
пользуются от случая к случаю — не используют, но могут при необходимости воспользоваться
74,93
95,93
93,22
92,37
90,89
87,80
81,02
74,62
60,52
29,15
85,89
93,59
53,24
пользуются от случая к случаю — не знают о такой возможности
25,07
4,07
6,78
7,63
9,11
12,20
18,98
25,38
39,48
70,85
14,11
6,41
46,76
пользуются от случая к случаю — Из числа лиц в возрасте 15 лет и более, проживающих в сельской местности, не пользующихся почтой или Интернет для приобретения бытовой техники, радиоэлектронной аппаратуры, средств связи и др.
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
пользуются от случая к случаю — не используют, но могут при необходимости воспользоваться
75,48
95,89
93,82
92,60
91,30
88,04
81,18
74,55
60,53
29,22
86,29
93,86
53,29
пользуются от случая к случаю — не знают о такой возможности
24,52
4,11
6,18
7,40
8,70
11,96
18,82
25,45
39,47
70,78
13,71
6,14
46,71
пользуются от случая к случаю — Инвалиды в возрасте 15 лет и более – всего
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
по удовлетворенности торговым обслуживанием — удовлетворены
88,92
85,62
88,02
87,45
84,64
84,75
87,42
89,95
89,49
89,87
87,09
87,31
89,79
по удовлетворенности торговым обслуживанием — не удовлетворены
9,56
8,82
9,06
9,79
13,01
13,42
11,51
9,55
9,86
7,94
11,32
9,09
8,72
по удовлетворенности торговым обслуживанием — не определено
1,52
5,56
2,92
2,76
2,34
1,83
1,07
0,50
0,66
2,20
1,59
3,60
1,49
по удовлетворенности бытовым обслуживанием — удовлетворены
81,16
78,26
80,05
80,42
76,53
76,00
77,17
78,88
81,27
84,31
77,41
79,76
82,92
по удовлетворенности бытовым обслуживанием — не удовлетворены
16,33
15,69
17,03
16,51
20,24
21,97
20,90
19,27
17,22
12,24
20,12
16,36
14,54
по удовлетворенности бытовым обслуживанием — не определено
2,52
6,05
2,92
3,07
3,23
2,03
1,93
1,85
1,50
3,45
2,47
3,87
2,54
по удовлетворенности бытовым обслуживанием — Из числа инвалидов в возрасте 15 лет и более, не удовлетворенных торговым обслуживанием, назвали причины
100,00
—
—
—
—
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
—
100,00
по удовлетворенности бытовым обслуживанием — плохой ассортимент
32,49
—
—
—
—
27,25
30,08
37,62
33,52
28,01
35,18
—
30,82
по удовлетворенности бытовым обслуживанием — плохое качество товаров, услуг
26,61
—
—
—
—
28,62
22,33
23,95
31,61
26,11
24,34
—
28,00
по удовлетворенности бытовым обслуживанием — уровень цен выше, чем в других местах
73,17
—
—
—
—
66,75
69,18
70,76
77,48
72,94
69,13
—
75,66
по удовлетворенности бытовым обслуживанием — большие очереди, неудобный режим работы
2,23
—
—
—
—
6,16
1,95
3,27
1,59
1,80
2,74
—
1,93
по удовлетворенности бытовым обслуживанием — другая причина
10,52
—
—
—
—
17,86
13,42
8,81
6,84
11,85
12,44
—
9,38
по удовлетворенности бытовым обслуживанием — не определено
0,23
—
—
—
—
0,74
0,00
0,00
0,00
0,51
0,17
—
0,26
по удовлетворенности бытовым обслуживанием — Из числа инвалидов в возрасте 15 лет и более, не удовлетворенных бытовым обслуживанием, назвали причины
100,00
—
—
—
—
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
по удовлетворенности бытовым обслуживанием — плохой ассортимент
18,63
—
—
—
—
20,83
20,63
18,29
17,54
17,37
20,45
30,86
17,41
по удовлетворенности бытовым обслуживанием — плохое качество товаров, услуг
18,98
—
—
—
—
17,62
22,93
15,60
19,21
19,60
18,81
18,59
19,10
по удовлетворенности бытовым обслуживанием — уровень цен выше, чем в других местах
31,84
—
—
—
—
28,14
28,82
30,02
33,26
33,90
29,83
29,26
33,13
по удовлетворенности бытовым обслуживанием — большие очереди, неудобный режим работы
3,17
—
—
—
—
1,35
4,41
3,27
3,84
2,35
3,00
2,53
3,29
по удовлетворенности бытовым обслуживанием — другая причина
44,79
—
—
—
—
43,74
42,50
47,33
46,71
43,92
44,09
39,19
45,30
по удовлетворенности бытовым обслуживанием — не определено
0,30
—
—
—
—
0,00
0,00
0,27
0,23
0,69
0,00
0,00
0,49
по удовлетворенности бытовым обслуживанием — Инвалиды в возрасте 15 лет и более – всего
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
в основном приобретают товары повседневного спроса, одежду и обувь, предметы длительного пользования — в своем населенном пункте (в районе своего проживания)
93,69
88,08
89,42
95,19
92,03
92,80
91,06
92,76
93,40
95,46
91,72
91,63
94,62
в основном приобретают товары повседневного спроса, одежду и обувь, предметы длительного пользования — в других близлежащих населенных пунктах, районах
31,99
47,86
37,56
43,94
35,43
38,51
40,72
40,27
34,81
22,37
40,15
43,42
28,16
в основном приобретают товары повседневного спроса, одежду и обувь, предметы длительного пользования — в других субъектах РФ
1,12
4,96
2,53
3,47
1,44
1,17
1,62
1,98
1,04
0,45
1,83
3,64
0,79
в основном приобретают товары повседневного спроса, одежду и обувь, предметы длительного пользования — за границей
0,07
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,25
0,00
0,03
0,08
0,09
0,00
0,06
в основном приобретают товары повседневного спроса, одежду и обувь, предметы длительного пользования — не определено
0,68
2,55
2,43
0,32
1,39
0,23
0,53
0,24
0,26
1,07
0,62
1,55
0,71
в основном приобретают продукты питания, средства личной гигиены — в своем населенном пункте (в районе своего проживания)
93,53
88,08
89,42
95,19
92,03
92,80
90,70
92,41
93,33
95,32
91,59
91,63
94,45
в основном приобретают продукты питания, средства личной гигиены — в других близлежащих населенных пунктах, районах
5,73
9,37
8,15
4,49
6,58
6,72
8,78
7,21
6,41
3,54
7,72
6,82
4,79
в основном приобретают продукты питания, средства личной гигиены — в других субъектах РФ
0,03
0,00
0,00
0,00
0,00
0,25
0,00
0,14
0,00
0,00
0,07
0,00
0,01
в основном приобретают продукты питания, средства личной гигиены — за границей
0,03
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,07
0,00
0,00
0,04
в основном приобретают продукты питания, средства личной гигиены — не определено
0,68
2,55
2,43
0,32
1,39
0,23
0,53
0,24
0,26
1,07
0,62
1,55
0,71
в основном приобретают одежду, обувь — в своем населенном пункте (в районе своего проживания)
72,33
46,84
64,97
63,90
71,82
64,55
63,77
65,86
71,38
80,33
64,29
59,32
76,10
в основном приобретают одежду, обувь — в других близлежащих населенных пунктах, районах
25,78
44,22
31,80
31,83
26,06
34,09
34,54
32,96
27,55
17,28
33,76
35,39
22,04
в основном приобретают одежду, обувь — в других субъектах РФ
0,55
3,84
0,80
1,51
0,17
0,86
0,91
0,75
0,60
0,15
0,88
1,96
0,39
в основном приобретают одежду, обувь — за границей
0,06
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,25
0,00
0,01
0,08
0,09
0,00
0,05
в основном приобретают одежду, обувь — не определено
1,28
5,10
2,43
2,76
1,96
0,50
0,53
0,43
0,46
2,16
0,99
3,33
1,42
в основном приобретают бытовую технику, радиоэлектронную аппаратуру, средства связи и др. — в своем населенном пункте (в районе своего проживания)
65,71
43,85
59,06
54,23
61,98
59,95
58,78
57,96
64,02
73,97
58,05
52,50
69,31
в основном приобретают бытовую технику, радиоэлектронную аппаратуру, средства связи и др. — в других близлежащих населенных пунктах, районах
30,78
45,38
35,55
40,52
33,06
37,41
39,01
39,17
33,39
21,65
38,62
40,64
27,10
в основном приобретают бытовую технику, радиоэлектронную аппаратуру, средства связи и др. — в других субъектах РФ
1,00
4,96
2,07
3,47
1,44
1,17
1,22
1,77
0,89
0,42
1,64
3,50
0,69
в основном приобретают бытовую технику, радиоэлектронную аппаратуру, средства связи и др. — за границей
0,03
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,02
0,07
0,00
0,00
0,05
в основном приобретают бытовую технику, радиоэлектронную аппаратуру, средства связи и др. — не определено
2,47
5,81
3,32
1,78
3,51
1,47
0,99
1,11
1,67
3,87
1,68
3,35
2,85
в основном приобретают бытовую технику, радиоэлектронную аппаратуру, средства связи и др. — Инвалиды в возрасте 15 лет и более – всего
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
для приобретения этих товаров — пользуются почтой или Интернет
5,05
22,48
8,44
8,40
15,73
14,49
8,38
8,11
4,37
0,48
10,49
11,94
2,47
для приобретения этих товаров — не пользуются почтой или Интернет
94,16
74,96
91,56
91,60
84,27
85,23
91,20
91,75
95,35
97,94
89,17
87,36
96,53
для приобретения этих товаров — не определено
0,79
2,55
0,00
0,00
0,00
0,28
0,43
0,14
0,28
1,58
0,34
0,70
1,01
для приобретения продуктов питания, средств личной гигиены — пользуются почтой или Интернет
1,42
6,35
1,53
1,53
4,67
4,09
2,71
1,66
1,29
0,23
2,94
2,87
0,71
для приобретения продуктов питания, средств личной гигиены — не пользуются почтой или Интернет
97,78
91,10
98,47
98,47
95,33
95,63
96,87
98,20
98,43
98,18
96,72
96,43
98,29
для приобретения продуктов питания, средств личной гигиены — не определено
0,79
2,55
0,00
0,00
0,00
0,28
0,43
0,14
0,28
1,58
0,34
0,70
1,01
для приобретения одежды, обуви — пользуются почтой или Интернет
3,71
19,88
6,49
5,55
13,83
11,76
6,17
5,55
2,76
0,34
8,01
9,82
1,68
для приобретения одежды, обуви — не пользуются почтой или Интернет
95,50
77,56
93,51
94,45
86,17
87,96
93,40
94,31
96,96
98,08
91,65
89,48
97,31
для приобретения одежды, обуви — не определено
0,79
2,55
0,00
0,00
0,00
0,28
0,43
0,14
0,28
1,58
0,34
0,70
1,01
для приобретения бытовой техники, радиоэлектронной аппаратуры, средств связи и др. — пользуются почтой или Интернет
3,70
13,20
6,22
6,12
6,66
9,68
6,92
6,23
3,55
0,37
7,37
7,73
1,95
для приобретения бытовой техники, радиоэлектронной аппаратуры, средств связи и др. — не пользуются почтой или Интернет
95,47
84,24
92,91
93,88
93,34
89,82
92,65
93,63
96,17
98,03
92,21
91,32
97,03
для приобретения бытовой техники, радиоэлектронной аппаратуры, средств связи и др. — не определено
0,82
2,55
0,86
0,00
0,00
0,50
0,43
0,14
0,28
1,60
0,41
0,95
1,02
для приобретения бытовой техники, радиоэлектронной аппаратуры, средств связи и др. — Из числа инвалидов в возрасте 15 лет и более, пользующихся почтой или Интернет для приобретения этих товаров
100,00
—
—
—
—
100,00
100,00
100,00
100,00
—
100,00
—
100,00
Как читать эту таблицу
Строки таблицы разбиты на возрастные группы: от 15–19 лет до категории «старше трудоспособного возраста». Для каждой группы приведены сведения о доле удовлетворённых и неудовлетворённых клиентов. Сравнивать между собой стоит именно эти доли внутри групп, чтобы выявить, как изменяется уровень удовлетворённости с увеличением возраста участников опроса.
Что видно в этих числах
Показатели набора: Все респонденты; в том числе в возрасте, лет — 15 - 19; в том числе в возрасте, лет — 20 - 24; в том числе в возрасте, лет — 25 - 29; в том числе в возрасте, лет — 30 -34; в том числе в возрасте, лет — 35 - 44; в том числе в возрасте, лет — 45 - 54; в том числе в возрасте, лет — 55 - 59; в том числе в возрасте, лет — 60 – 69; в том числе в возрасте, лет — 70 и более; Справочно: всего лиц — в трудоспособном возрасте; Справочно: всего лиц — из них молодежь в возрасте 16-29 лет; Справочно: всего лиц — старше трудоспособного возраста.
Из 325 возможных значений заполнено 325 (100%), то есть таблица заполнена почти целиком.
Обследование проводится однократно, без привязки к конкретному периоду, поэтому данные обновляются после каждого нового опроса. Таблица будет полезна тем, кто анализирует потребительские предпочтения и изучает мнение россиян старше 15 лет о качестве торгового обслуживания и бытовых услуг.
Как это считают
Росстат оговаривает: Здесь и далее – отметка "..." (многоточие) означает, что число ответов респондентов (наблюдений) составляет менее 50.
* Здесь и далее – отметка "..." (многоточие) означает, что число ответов респондентов (наблюдений) составляет менее 50
Заметили ошибку в этой таблице? Разбор ошибается, и чаще всего одна
правка чинит сразу много страниц.
Сообщить об ошибкеОпечатку проще так: выделите её и нажмите
Ctrl + Enter